北京时间7月2日，有球迷在浙江FC官方商店账号下吐槽孚德商品的品控问题，此前一批浙江队吉祥物“gogoal”的质量出现了一定问题，孚德也承诺对该批问题商品予以退货处理。但是有网友发现孚德足球项目部经理在评论区回击浙江队球迷，孚德官方随后也发布了致歉声明。
孚德官方致歉声明
孚德公司作为浙江 FC 足球俱乐部授权商品运营商，长期致力于打造俱乐部品牌文化、服务浙江本地球迷。
今日在小红书“菜狗购”账号发布的产品道歉信的评论区，公司员工账号“青椒小卖部”发表不当评论，对浙江球迷情感造成伤害和不良影响，在此孚德公司郑重表态，我司价值观绝对不允许员工有类似言行，针对其个人的不当表达和评论，决定对其予以扣除绩效工资，内部进行深刻反省。同时公司决定该员工即日起不再担任浙江 FC 足球项目经理。
孚德公司将以此为戒，加强全体员工的培训，尤其是客户服务意识、沟通技巧以及应对投诉的正确处理方式，并将持续加强产品的品控管理，提升产品质量，杜绝此类因产品质量引发的不良事件。
今后，孚德也将诚恳接受广大球迷宝贵的意见和建议，并欢迎大家一起参与、共创产品，共同打造更美好的浙江足球文化！
（公告完）
